1. Tanımlar ve Yorumlar
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi'nde ("Sözleşme") aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki terimler karşılarında yazılı anlamları ifade eder:
- Hizmet Sağlayıcı / Şirket
- myroERP markası ve uygulamasının sahibi olan ve işbu Sözleşme kapsamındaki Hizmet'i sunan tüzel kişiyi ifade eder.
- Kullanıcı / Müşteri
- Hizmet'e kayıt olan, aboneliği etkinleştiren ve Hizmet'i kullanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
- Hizmet
- myroERP markası altında sunulan; satış, satın alma, POS, stok, depo, muhasebe, müşteri ilişkileri yönetimi, insan kaynakları, raporlama ve diğer işletme yönetimi modüllerini içeren mobil ve buluta dayalı kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımı ile bağlantılı tüm içerik, fonksiyon ve destek hizmetlerini kapsar.
- Hesap
- Kullanıcı'nın Hizmet'e erişmek için oluşturduğu ve kişisel kimlik bilgileriyle korunan bireysel kullanıcı hesabını ifade eder.
- Şirket Hesabı / Tenant
- Hizmet'in çok kiracılı (multi-tenant) mimarisinde, bir Müşteri'ye tahsis edilen ve diğer Müşteriler'in verilerinden mantıksal ve fiziksel olarak izole edilmiş veri alanını ifade eder.
- Müşteri Verisi
- Kullanıcı'nın Hizmet aracılığıyla yüklediği, oluşturduğu, sakladığı veya ilettiği her türlü veri, dosya, belge, görsel, metin ve içeriği ifade eder.
- Abonelik
- Kullanıcı'nın belirli bir Plan kapsamında Hizmet'i belirli bir ücret karşılığında belirli bir süre boyunca kullanma hakkını ifade eder.
- Plan
- Free, Starter, Professional, Enterprise gibi farklı kaynak limitleri, modül erişimi ve fiyatlandırma seçeneklerinden birini ifade eder.
- Trial / Deneme Süresi
- Yeni Müşteriler'e tanınan, ücretsiz olarak Hizmet'in tüm modüllerini değerlendirebilecekleri 14 (on dört) günlük süreyi ifade eder.
- Belge
- Hizmet aracılığıyla oluşturulan fatura, sipariş, teklif, fiş ve benzeri ticari evrakları ifade eder.
- Mücbir Sebep
- Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen olayları ifade eder.
Sözleşme'de tekil olarak kullanılan ifadeler çoğul, çoğul olarak kullanılan ifadeler tekil anlamı da kapsar. Madde başlıkları yalnızca kolaylık amacıyla konulmuş olup yorumda dikkate alınmaz.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
2.1. İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı tarafından Kullanıcı'ya sunulan Hizmet'in kullanım şartlarını, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini, fikri mülkiyet haklarını, gizlilik ilkelerini, sorumluluk sınırlarını ve Sözleşme'nin sona ermesine ilişkin koşulları düzenlemektedir.
2.2. Kullanıcı, Hizmet'e kayıt olarak veya Hizmet'i herhangi bir şekilde kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme'yi kabul etmeyen kişiler Hizmet'i kullanmaktan kaçınmalıdır.
2.3. İşbu Sözleşme, Hizmet ile birlikte sunulan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, GDPR Beyanı, Çerez Politikası ve Hizmet kapsamında zaman zaman yayımlanan ek kullanım kılavuzları ile birlikte bir bütün oluşturur.
2.4. Tüzel kişi adına Sözleşme'yi kabul eden gerçek kişi, bu kabule yetkili olduğunu ve tüzel kişiyi bağlayıcı bir şekilde temsil etme yetkisine sahip olduğunu beyan ve garanti eder.
3. Hizmet Tanımı ve Erişim
3.1. Hizmet, çok kiracılı bir SaaS (Software as a Service) modelinde sunulan, mobil öncelikli bir kurumsal kaynak planlama yazılımıdır. Hizmet aşağıdaki ana modülleri içerebilir (Plan'a göre değişebilir):
- Satış yönetimi (sipariş, teklif, fatura, iade, tahsilat)
- Satın alma yönetimi (sipariş, fatura, iade, tedarikçiye ödeme)
- Hızlı satış noktası (POS) ve çevrimdışı çalışma
- Ürün yönetimi (kategori, marka, fiyat listesi, lot ve seri numarası)
- Stok ve depo yönetimi (hareketler, sayım, transfer)
- Muhasebe (banka, kasa, gider, çek, bütçe, çoklu para birimi)
- Müşteri ve tedarikçi yönetimi
- İnsan kaynakları (personel, izin, vardiya, maaş)
- Proje yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
- Raporlama (PDF/Excel ihracı dahil)
- Sistem ayarları, yetkilendirme ve denetim kayıtları
3.2. Hizmet'e iOS ve Android mobil uygulamaları üzerinden erişim sağlanır. Hizmet Sağlayıcı, gerektiğinde web ve masaüstü erişim sunma hakkını saklı tutar.
3.3. Hizmet'in işlevselliği, sunulan Plan'a bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bazı modüller yalnızca belirli Plan'larda mevcut olabilir veya ek ücret karşılığında satın alınabilir.
3.4. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'in işlevselliğini geliştirmek, hatalarını gidermek veya yeni özellikler eklemek amacıyla Hizmet'te değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Köklü değişiklikler önceden Kullanıcı'ya bildirilecektir.
4. Hesap Oluşturma ve Üyelik
4.1. Hizmet'i kullanabilmek için Kullanıcı'nın bir Hesap oluşturması gerekmektedir. Hesap oluşturma sırasında istenen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olarak verilmesi Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
4.2. Hesap oluşturma sırasında verilen bilgilerin sahte, hatalı veya yanıltıcı olması durumunda Hizmet Sağlayıcı, Hesap'ı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.
4.3. Kullanıcı, en az 18 yaşında olduğunu veya yasal temsilcisinin onayına sahip olduğunu beyan eder. Hizmet, küçükler tarafından kullanım için tasarlanmamıştır.
4.4. Tüzel kişi adına oluşturulan Hesap'larda, ilk Hesap sahibi otomatik olarak "Şirket Sahibi" (Owner) yetkisine sahip olur. Şirket Sahibi, Hizmet üzerinde tam yetkiye sahiptir ve diğer kullanıcıları davet etme, rol atama ve abonelik yönetme yetkilerini elinde bulundurur.
4.5. Hesap kimlik bilgilerinin (e-posta, parola, iki faktörlü doğrulama kodları) gizliliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Hesap'ın yetkisiz kullanımından kaynaklanacak tüm sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.
4.6. Kullanıcı, Hesap'ında yetkisiz erişim olduğundan şüphelendiği takdirde derhal Hizmet Sağlayıcı'yı bilgilendirmekle yükümlüdür.
5. Abonelik ve Plan Türleri
5.1. Hizmet, farklı kaynak limitleri ve modül erişimleri sunan birden fazla Plan altında sunulmaktadır. Mevcut Plan'lar, fiyatları ve içerdikleri özellikler myroERP web sitesinde ve uygulama içinde ayrıntılı olarak yer almaktadır.
5.2. Abonelik, Kullanıcı'nın seçtiği Plan'a göre aylık veya yıllık olarak fatura edilir. Yıllık aboneliklerde uygulanabilecek indirimler ilgili ürün sayfasında belirtilir.
5.3. Kullanıcı, Hizmet üzerinden istediği zaman Plan'ını yükseltebilir. Yükseltme işlemleri anında geçerli olur ve yeni Plan'ın özellikleri derhal kullanıma açılır. Yükseltme durumunda, mevcut faturalama döneminin kalan süresi için pro-rata (orantılı) bir ücret hesaplanır.
5.4. Plan düşürme talepleri, mevcut faturalama döneminin sonunda devreye girer. Düşürme sonrasında, yeni Plan'ın limitlerini aşan veriler okunabilir ancak yeni kayıt eklenemez. Bu durum, Madde 22 kapsamında ele alınmıştır.
5.5. Aboneliğin başlatılması, Kullanıcı'nın seçtiği ödeme yönteminin başarıyla doğrulanması ve ilk ödemenin tahsil edilmesi ile birlikte gerçekleşir.
6. Ödeme, Faturalama ve İade
6.1. Ödeme Yöntemleri. Ödemeler, Apple App Store ve Google Play Store üzerinden RevenueCat veya benzeri uygulama içi satın alma platformları aracılığıyla gerçekleştirilir. Tüm ödemeler bu platformların kendi koşullarına tabidir.
6.2. Fiyatlandırma. Hizmet ücretleri, Kullanıcı'nın Apple ID veya Google hesabının bağlı olduğu ülkenin yerel para biriminde gösterilir ve tahsil edilir. Apple ve Google, Hizmet Sağlayıcı'nın belirlediği temel fiyat üzerinden ülke bazlı yerel fiyatları otomatik olarak hesaplar.
6.3. Vergiler. Belirtilen ücretler, yürürlükteki KDV, satış vergisi ve benzeri vergiler hariç tutulabilir. İlgili vergiler, Apple ve Google'ın belirlediği usullere göre faturaya yansıtılır.
6.4. Otomatik Yenileme. Aboneliğiniz, mevcut dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme, Kullanıcı'nın aboneliği yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal etmemesi durumunda devreye girer.
6.5. İptal. Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman App Store veya Google Play hesap ayarlarından iptal edebilir. İptal sonrası abonelik, mevcut faturalama döneminin sonuna kadar etkin kalmaya devam eder.
6.6. İade Politikası. Ücretler, bir defaya mahsus olarak doğrudan Apple App Store veya Google Play Store üzerinden iade edilebilir. İade talepleri, ilgili platformun kendi politikalarına tabidir. Hizmet Sağlayıcı, kendi tercihine bağlı olarak ek iade kararları alabilir; ancak bu yönde bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.
6.7. Vadesi Geçmiş Ödemeler. Otomatik yenileme sırasında ödeme alınamaması durumunda, abonelik askıya alınır. Bu süre zarfında Kullanıcı, mevcut verilere yalnızca okuma erişimine sahip olur; yeni kayıt oluşturma engellenir.
7. Deneme Süresi ve Ücretsiz Plan
7.1. Yeni Müşteriler'e, Hizmet'in tüm modüllerini ücretsiz olarak değerlendirebilecekleri 14 (on dört) günlük bir Trial dönemi tanınır. Trial sırasında ödeme bilgisi talep edilmez.
7.2. Trial süresinin sona ermesi ile Müşteri, otomatik olarak "Free" plana geçirilir. Free plan kapsamında, Madde 5'te belirtilen kaynak limitleri çerçevesinde Hizmet'i sınırlı şekilde kullanmaya devam edebilir.
7.3. Trial süresinin sona ermesi veya Free plana geçiş, Müşteri Verisi'nin silinmesine yol açmaz. Mevcut tüm veriler korunur; yalnızca yeni kayıt oluşturma, Free plan limitlerine tabi olur.
7.4. Hizmet Sağlayıcı, Trial süresini tek taraflı olarak uzatma, kısaltma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
8. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, Hizmet'i kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:
- Yürürlükteki tüm yerel, ulusal ve uluslararası kanunlara, mevzuata ve düzenlemelere uymak.
- Hesap kimlik bilgilerinin gizliliğini korumak ve yetkisiz erişim durumunda Hizmet Sağlayıcı'yı derhal bilgilendirmek.
- Hizmet aracılığıyla yüklenen, oluşturulan veya aktarılan tüm Müşteri Verisi'nin doğruluğundan, yasallığından ve uygunluğundan sorumlu olmak.
- Müşteri Verisi içerisinde üçüncü kişilere ait kişisel veri bulunması halinde, bu kişilerin onayını veya işleme için gerekli hukuki dayanağı sağlamak.
- Hizmet'i yalnızca işbu Sözleşme'de ve ilgili kullanım kılavuzlarında belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmak.
- Hizmet'in altyapısına, sunucularına veya ağına zarar verebilecek herhangi bir eylemden kaçınmak.
- Hizmet'in tersine mühendisliğini yapmamak, kaynak kodunu çözmeye çalışmamak veya türev çalışmalar oluşturmamak.
- Hizmet üzerinden iletilen herhangi bir bilgiyi izinsiz bir şekilde toplamamak, ayıklamamak veya derlememek.
- Hesap içerisinde diğer kullanıcılar oluşturuyorsa, ilgili kullanıcıların işbu Sözleşme'ye uygun davranmasını sağlamak.
- Vergi, ticari belgeler, faturalama ve ilgili mevzuat gerekliliklerini kendi sorumluluğunda yerine getirmek.
9. Yasaklı Kullanım
Kullanıcı, Hizmet'i aşağıdaki amaçlar için kullanmamayı kabul eder:
- Yasadışı, yanıltıcı, hileli veya zararlı faaliyetlerde bulunmak;
- Üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını, gizliliğini veya kişilik haklarını ihlal etmek;
- Hizmet'in normal işleyişini bozmaya çalışmak (DDoS, brute-force, otomatik kazıma vb.);
- Kötü amaçlı yazılım, virüs, truva atı, solucan veya zararlı kod yüklemek;
- Spam, istenmeyen ileti veya yetkisiz reklam göndermek;
- Hizmet'in güvenlik mekanizmalarını atlatmaya çalışmak;
- Hizmet'i kara para aklama, terörün finansmanı veya benzeri suç faaliyetleri için kullanmak;
- Gerçek olmayan, sahte veya başkasına ait kimlik bilgileriyle Hesap oluşturmak;
- Hizmet'i, Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı izni olmaksızın yeniden satmak, lisanslamak veya üçüncü taraflara sunmak;
- Tek bir Abonelik ile birden fazla bağımsız işletmenin operasyonlarını yürütmek (ortak yönetilen bağlı kuruluşlar bu hükümden istisnadır).
Bu maddeye aykırılık halinde Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir önceden bildirim yapmaksızın Hesap'ı askıya alma, kapatma ve gerektiğinde yetkili makamlara bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.
10. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
10.1. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'i ticari makullük standartlarına uygun bir özen ve profesyonellikle sunmayı taahhüt eder.
10.2. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri Verisi'nin güvenliği için sektör standartlarında teknik ve idari tedbirler alır. Bu tedbirler şunları içerir (ancak bunlarla sınırlı değildir): aktarım sırasında ve durağan halde şifreleme, erişim denetimi, düzenli yedekleme, denetim kayıtları, izinsiz erişim tespit sistemleri ve düzenli güvenlik testleri.
10.3. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'in sürekliliğini ve kullanılabilirliğini sağlamak için gerekli altyapı yatırımlarını yapar. Ancak Hizmet'in %100 kesintisiz olacağını garanti edemez.
10.4. Hizmet Sağlayıcı, planlı bakım ve güncelleme çalışmalarını mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde gerçekleştirmeye gayret eder ve önemli bakım çalışmalarını önceden duyurur.
10.5. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri Verisi'nin yedeklenmesi konusunda makul önlemler alır; ancak bu durum Kullanıcı'nın kendi yedeklerini tutma sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
11. Hizmet Seviyesi (SLA)
11.1. Hizmet Sağlayıcı, ücretli planlar için aylık %99,5 (yüzde doksan dokuz nokta beş) "uptime" hedefi taahhüt eder. Bu oran Enterprise planı için ek anlaşmalar ile %99,9'a yükseltilebilir.
11.2. Aşağıdaki durumlar SLA hesaplamasında dışında tutulur:
- Önceden duyurulan planlı bakım ve güncelleme pencereleri;
- Mücbir sebep kaynaklı kesintiler;
- Kullanıcı'nın eylemleri veya ihmali kaynaklı kesintiler;
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (ödeme ağ geçitleri, e-fatura entegrasyonu vb.) kaynaklı kesintiler;
- İnternet servis sağlayıcılarının veya kullanıcının yerel ağının kaynaklı kesintiler.
11.3. SLA hedefinin karşılanmaması durumunda, Kullanıcı yazılı talep ile bir sonraki faturalama döneminde uygulanmak üzere hizmet kredisi talep edebilir. Hizmet kredileri, Kullanıcı'nın tek ve münhasır telafi yoludur.
12. Veri Sahipliği ve Lisans
12.1. Müşteri Verisi'nin tüm mülkiyeti ve fikri mülkiyet hakları Kullanıcı'ya aittir. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri Verisi üzerinde herhangi bir mülkiyet iddiasında bulunmaz.
12.2. Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcı'ya, Müşteri Verisi'ni yalnızca Hizmet'i sunabilmek, sürdürebilmek, geliştirebilmek ve teknik destek sağlayabilmek amacıyla işleme, kopyalama, saklama, yedekleme ve gerektiğinde alt yüklenicilere aktarma konusunda dünya çapında, münhasır olmayan, devredilemeyen, ücretsiz bir lisans verir.
12.3. Bu lisans, işbu Sözleşme'nin sona ermesi ile birlikte sona erer; ancak Hizmet Sağlayıcı, yasal yükümlülükleri kapsamında belirli verileri belirli süreler boyunca saklamak zorunda kalabilir.
12.4. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri Verisi'ni kişisel olarak tanımlanamayacak şekilde toplulaştırarak (anonimleştirerek) Hizmet'in performansını analiz etmek, geliştirmek ve istatistiksel araştırmalar yürütmek amacıyla kullanabilir.
13. Üçüncü Taraf Hizmetler
13.1. Hizmet, çalışabilirliği için aşağıdakileri içerebilen üçüncü taraf hizmetlerine entegre olabilir:
- Apple App Store ve Google Play Store (uygulama dağıtımı ve abonelik yönetimi)
- RevenueCat (abonelik yönetimi ve fatura)
- Firebase Cloud Messaging veya APNs (push bildirimleri)
- Kur sağlayıcıları (TCMB, Open Exchange Rates vb.)
- Bulut altyapı sağlayıcıları
13.2. Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımı, ilgili sağlayıcının kendi şart ve koşullarına tabidir. Hizmet Sağlayıcı, üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılabilirliği veya performansı hakkında herhangi bir garanti vermez.
13.3. Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar nedeniyle Hizmet'te yaşanabilecek aksaklıklardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
14. Fikri Mülkiyet
14.1. Hizmet, Hizmet'e ilişkin yazılım, kaynak kodu, görsel öğeler, marka, logo, slogan, içerik, tasarım, yapı, organizasyon, fikir, yöntem ve tüm diğer fikri mülkiyet unsurlarına ilişkin tüm haklar Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.
14.2. "myroERP" ismi ve logosu, Hizmet Sağlayıcı'nın tescilli ticari markasıdır. Kullanıcı, bu marka ve logoyu Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı izni olmaksızın kullanamaz, kopyalayamaz, değiştiremez veya türevlerini oluşturamaz.
14.3. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı'ya Hizmet'i Sözleşme süresince ve Sözleşme şartları çerçevesinde kullanma hakkı veren, dünya çapında, münhasır olmayan, devredilemeyen, alt lisans verilemez bir kullanım lisansı tanır. Bu lisans, Sözleşme'nin sona ermesi ile birlikte derhal sona erer.
14.4. Kullanıcı tarafından Hizmet'e ilişkin sunulan geri bildirim, öneri, fikir veya yorumlar Hizmet Sağlayıcı'nın mülkiyetine geçer ve Hizmet Sağlayıcı bunları herhangi bir yükümlülük olmaksızın kullanabilir.
15. Gizlilik ve Kişisel Veri
15.1. Kullanıcı'nın kişisel verilerinin işlenmesi, ayrıntılı olarak Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve GDPR Beyanı'nda düzenlenmiştir.
15.2. Kullanıcı, Hizmet'i kullanarak işbu belgelerde belirtilen kişisel veri işleme faaliyetlerini kabul etmiş sayılır.
15.3. Müşteri Verisi içerisinde işlenen üçüncü kişilere ait kişisel veriler bakımından Kullanıcı, KVKK ve GDPR kapsamında "veri sorumlusu" sıfatına haiz olup; Hizmet Sağlayıcı "veri işleyen" sıfatıyla hareket eder.
16. Sorumluluğun Sınırlandırılması
16.1. İşbu Sözleşme kapsamında Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, hak talebinin doğduğu tarihten önceki 12 (on iki) ay içinde Kullanıcı tarafından Hizmet için ödenmiş olan toplam ücretlerle sınırlıdır.
16.2. Hizmet Sağlayıcı, dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak meydana gelen zararlardan; kâr kaybından, gelir kaybından, iş kesintisinden, veri kaybından, itibar kaybından veya benzeri zararlardan, bu tür zararların ortaya çıkma ihtimali kendisine önceden bildirilmiş olsa dahi sorumlu tutulamaz.
16.3. Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, Hizmet Sağlayıcı'nın kasıt veya ağır ihmali kaynaklı zararlar bakımından geçerli değildir.
17. Tazminat
Kullanıcı, aşağıdaki konulardan kaynaklanabilecek her türlü iddia, talep, dava, yargılama, masraf, zarar ve kayıp karşısında Hizmet Sağlayıcı'yı, çalışanlarını, yöneticilerini ve iştiraklerini tazmin etmeyi ve zarara uğratmamayı kabul ve taahhüt eder:
- Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'ye veya yürürlükteki mevzuata aykırı eylemleri;
- Müşteri Verisi'nin içeriği veya kullanımı;
- Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya gizlilik haklarının ihlali;
- Kullanıcı'nın Hesap kimlik bilgilerinin korunmasındaki ihmali.
18. Garanti Reddi
18.1. Hizmet, "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT HALDE" sunulmaktadır. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'e ilişkin satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, ihlal etmeme veya kesintisiz kullanım da dahil olmak üzere açık veya zımni hiçbir garanti vermemektedir.
18.2. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'in Kullanıcı'nın özel ihtiyaçlarına uygun olacağını, hatasız çalışacağını, Kullanıcı'nın Hizmet'i kullanmasından elde edeceği sonuçların doğru veya güvenilir olacağını garanti etmez.
18.3. Hizmet aracılığıyla oluşturulan finansal, muhasebe ve vergi belgeleri, ilgili mevzuat ve yetkili otoritelerin gereklilikleri kapsamında Kullanıcı'nın kontrolü ve onayı ile geçerlilik kazanır. Hizmet Sağlayıcı, bu belgelerin yasal geçerliliği veya doğruluğu konusunda herhangi bir taahhütte bulunmaz.
19. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen, makul olarak öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar (deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör eylemleri, grev, iş yavaşlatma, hükümet düzenlemeleri, internet altyapısının çökmesi, elektrik kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları vb.) Mücbir Sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep süresince taraflar Sözleşme yükümlülüklerini yerine getirememeleri nedeniyle birbirlerine karşı sorumlu tutulamaz.
20. Hizmetin Askıya Alınması
Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki durumlarda Hesap'ı veya Hizmet'i kısmen ya da tamamen askıya alma hakkını saklı tutar:
- Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'yi ihlal etmesi;
- Vadesi geçmiş ödemelerin bulunması;
- Hizmet'in güvenliği veya bütünlüğü için bir tehdit oluşması;
- Yetkili makamlardan gelen yasal talepler;
- Yürürlükteki mevzuata aykırı kullanımın tespiti.
Askıya alma süresince Müşteri Verisi silinmez. Kullanıcı, askıya alma nedenlerini ortadan kaldırması durumunda Hizmet'e tekrar erişim sağlayabilir.
21. Sözleşmenin Sona Ermesi
21.1. Kullanıcı, işbu Sözleşme'yi istediği zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sona erdirebilir. Sona erdirme talebi, Hesap kapatma veya abonelik iptali yoluyla iletilebilir.
21.2. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı'nın Sözleşme'yi esaslı şekilde ihlal etmesi durumunda, gerekirse 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme'yi sona erdirebilir. Acil durumlarda (Madde 9 ihlali, güvenlik tehdidi vb.) Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir önceden bildirim yapmaksızın Sözleşme'yi derhal sona erdirebilir.
21.3. Sözleşme'nin sona ermesi, Sözleşme'nin sona erme tarihinden önce ortaya çıkmış hak, yükümlülük ve borçları etkilemez.
22. Hesap Kapatma ve Veri İhracı
22.1. Hesap kapatma talebinin alınmasından itibaren 30 (otuz) gün boyunca Müşteri Verisi sisteme erişilebilir kalacak ve Kullanıcı bu süre zarfında verilerini standart formatlarda (Excel, PDF, CSV) ihrac edebilecektir.
22.2. 30 günlük sürenin sonunda, Hizmet Sağlayıcı Müşteri Verisi'ni yedek sistemler dahil olmak üzere kalıcı olarak silme veya anonimleştirme hakkını kullanır. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler (örn. fatura kayıtları), ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca saklanır.
22.3. Veri silme işlemi geri alınamaz. Kullanıcı, bu süre içerisinde verilerini ihrac etmediği takdirde verilere erişemeyeceğini ve bu durumun sorumluluğunun kendisine ait olacağını kabul eder.
23. Sözleşme Değişiklikleri
23.1. Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Hizmet üzerinden ve/veya Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine bildirim yoluyla duyurulur.
23.2. Esaslı değişiklikler en az 30 (otuz) gün önceden bildirilir. Bu süre içerisinde aboneliğini iptal etmeyen Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
23.3. Değişiklikleri kabul etmeyen Kullanıcı, abonelik dönemi sonuna kadar mevcut koşullarla Hizmet'i kullanmaya devam edebilir; ancak yenileme yapmak istemeyebilir.
24. Bildirimler
24.1. Hizmet Sağlayıcı tarafından Kullanıcı'ya yapılacak tüm bildirimler, Kullanıcı'nın Hesap'ında kayıtlı e-posta adresine veya uygulama içi bildirimler aracılığıyla iletilir. Bu yöntemlerle gönderilen bildirimler, gönderildikleri anda Kullanıcı tarafından alınmış sayılır.
24.2. Kullanıcı, e-posta adresini ve iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan iletişim bilgileri kaynaklı bildirim kayıplarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
24.3. Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcı'ya yapacağı tüm bildirim ve başvuruları, aşağıda Madde 28'de belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletecektir.
25. Devir ve Temlik
25.1. Kullanıcı, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez veya temlik edemez.
25.2. Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme'yi ve buna bağlı tüm hak ve yükümlülüklerini, Kullanıcı'ya bildirimde bulunarak devredebilir. Şirket birleşmesi, devralınması veya yeniden yapılanması durumunda devir, otomatik olarak gerçekleşir.
26. Bölünebilirlik
İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, ilgili hüküm Sözleşme'den çıkarılmış sayılır ve Sözleşme'nin diğer hükümleri tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
27. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
27.1. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanacaktır.
27.2. İşbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
27.3. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, yukarıdaki yetkili mahkeme hükmü, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile tanınan haklara halel getirmez.
28. İletişim
İşbu Sözleşme ile ilgili her türlü soru, talep ve bildirim için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- E-posta
- [email protected]
- Web
- https://myroerp.com
- Adres
- myroERP, Türkiye
Bu sözleşmeyi okuduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmeti kullanarak yukarıdaki tüm şartları kabul etmiş sayılırsınız.